Voice over IP Teknolojisi (VoIP) ses hizmetlerinin standart Internet trafiği ile entegrasyonunu mümkün kılan, son yıllarda kullanımı hızla artan, güvenilirliği kanıtlanmış ve maliyetleri düşüren bir haberleşme teknolojisidir.

VoIP teknolojisi, mevcut telefon şebekeleri, Internet ve Intranetlerdeki ses ve verinin birleşmesiyle yeni servis ve gelir fırsatları yaratırken, aynı zamanda kullanımın kolaylaşmasını da sağlayarak yönetim maliyetlerini büyük ölçüde azaltıyor.

VoIP, ses trafiğinin paket anahtarlamalı IP ağı üzerinde iki yönlü taşınmasına destek veriyor. İlk VoIP uygulaması, 90'lı yıllarda yaygın olarak kullanılan ve Internet kullanıcılarının, özel olarak donatılmış PC'ler ya da normal telefonla bu PC'ler arasında ücretsiz telefon görüşmesini sağlayan bir uygulama şeklinde idi. Bu uygulama, uluslararası ya da uzak mesafe görüşmelerinde tasarruf sağlanması için olağanüstü bir yöntemdi. Günümüzde ise hızla gelişen teknolojilerle, ses ağlarındaki ses kalitesi, yönetilen VoIP ağlarında da sağlanıyor.

İlk VoIP uygulaması 90'lı yıllarda yaygın olarak kullanılan ve Internet kullanıcılarının, özel olarak donatılmış PC'ler ya da normal telefon ile bu PC'ler arasında ücretsiz telefon görüşmesini sağlayan bir uygulama şeklinde idi. Düşük kalitesine rağmen kullanıcılar, VoIP teknolojisinden önceki bu uygulamayı, uzak mesafe ve uluslararası görüşmelerde tasarruf sağlamanın en güzel yolu olarak değerlendirdiler.